願您透過視覺與嗅覺
感受到花朵永恆綻放的美好
以及在時光中
我們持續為您祝福的心念
HOURS 荷露姿是 2020 年 4 月創立的水晶珠寶香氛花品牌，香氛花的特色是結合手工職人精神，以及調香師特調的室內香氛，我們的願望是讓您生活優雅，悠然自在。日子是細細咀嚼，慢慢品味，擁有自己想要的生活，讓家的風景不只是建築，還有你所喜愛的香氣。職人手工慢作，請耐心等待，我們願一個小角落，一朵小花，就能夠陪伴你生活中的酸、甜、苦、辣，因為你值得寵愛。
山茶花 Camellia japonica 是品牌設計師 I–Hsuan 所鍾愛的植物，她喜歡山茶花花色與花型清雅秀麗。山茶花又稱曼陀花、椿、海石榴等等，是圓形美好之意。我們用祝福的心製作每一款水晶珠寶香氛花，除了讓視覺+嗅覺具有雙重享受，環保理念所製作香氛花，更可水洗重複使用，以減少地球負擔。
我們生活在一個快速發展的數位世界中，將人們以百倍速度往前推進，有時過快的生活讓我們忘記當下美好，讓生活再次慢下來是許多人內心所追求的生活，人類嗅覺直接與大腦的記憶中心與情感中心二個區域連結，因此氣味會直接影響人類75%的情緒，而情緒又將影響你的行動，嗅覺系統是人類無法隨意開關或停止的一個重要系統，人類鼻子的嗅覺記憶約可記憶一萬種氣味，同樣的氣味經過一年後再測試，你知道？一年後測試約有65%的準確率。選擇喜歡的香氣可以營造環境的氣氛，也可以改變一個人的心情。
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HOURS荷露姿，致力提供「以客為尊」之服務精神，並依消費者保護法與其相關條則，提供此保障消費者的退換貨處理辦法。
一、依立法院三讀通過之消費者保護法 ( 中華民國八十三年一月十一日總統華總字義字第○一六五號令公布 ) 第十九條，郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。而網路線上購物之商業行為視同郵購。
二、依立法院三讀通過之消費者保護法施行細則 ( 中華民國八十三年十一月二日行政院台八十三內字四○七三一號令發布 ) 第十九條，消費者以書面通知或退回商品解除契約者，其書面通知之發出或商品之交運，應於本法第十九條第一項所定之七日內為之。
請於收到貨品的 7 日內，備妥原憑證，與HOURS荷露姿客服人員聯絡要求退貨。如符合以下條件，即可退貨，客服人員會安排相關退貨與退款事宜。
退貨的條件如下所示：
請於收到貨品的 7 日內，備妥原憑證，與HOURS荷露姿客服人員聯絡要求退貨。如符合以下條件，即可退貨，客服人員會安排相關退貨與退款事宜。 退貨的條件如下所示：
1. HOURS荷露姿處理程序之錯誤導致誤寄，寄貨與訂購單不合。
2. 單一產品包裝內之配件不齊。商品有明顯瑕疵或已損壞。
3. 客製、加工及特殊商品下單則無法退換貨。
如為上述 1~2兩點原因皆可無償退貨，客戶將享有免付處理費寄回之權利。請注意，如果是以下情況，恕我們無法接受退貨：
1. 超過收到貨品的 7 日內
2. 原憑證遺失
3. HOURS荷露姿所提供之免費商品
4. 已被拆封使用的產品
1. 請於收到貨品的 7 日內，與HOURS荷露姿 客服人員聯絡要求退貨。
2. 待HOURS荷露姿 客服人員了解情況後，如確定符合退貨條件，則進行退貨。
如為上述 1~2 兩點原因，將會依照客戶指定之地點，協調與HOURS荷露姿 合作之宅配公司，處理取回退貨之寄送事宜；取貨時間請配合於一般上班時間辦理。
請將原收到之商品按照原包裝裝回，商品外盒 紙箱、包裝部份不得有任何破損情況，並請注意配件之完整度，例 : 內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原，請一併放入原包裝箱中交寄送回。HOURS荷露姿 客服人員收到原寄出之貨品，確認無誤後，即在7～10個工作天處理退還原款之動作。如果有遺漏套件情況發生，HOURS荷露姿 客服人員會另外通知，要求補齊後才能退款。請儘速處理，以免喪失自身的權益。此時即便是因上述第 1~2 點原因退貨，購買者也須負擔此項額外之貨運處理費用。如果無法補齊遺漏套件，或因自行將商品送回時交寄過程有所毀損，則無法全額退費。
HOURS荷露姿 客服人員將秉持最大誠信原則，以一般市場價值認定方式扣除相關成本後，退還所餘貨款。
退回貨款時，除非HOURS荷露姿 客服人員與消費者先行約定，否則HOURS荷露姿 將以消費者當初下單付款時的付款方式退回款項。
例如：消費者當初下單時使用轉賬方式付款，HOURS荷露姿 退款時將以轉賬方式退回款項。
HOURS荷露姿 亦提供於新品時期換貨的處理。新品換貨的條件同退貨條件之 1~2點原因。換貨的條件如下所示：
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國外退換貨處理由於國外地區的商品若進行退換貨程序，將有以下重大問題：
運費昂貴，甚至於超過商品本身價值。商品進出國境，產生不必要的關稅與其他各式稅款。增加運送途中損毀機會，導致瑕疵認證困難。並非位於我國境內，故無法按照國內相關法律規範。
因此我們的相關退換貨方法如下︰
商品須由消費者自行以各種方式運送回台灣國內後，由居住在國內的親友代為處理，並與HOURS荷露姿相關人員聯繫退換貨事宜。商品必須在憑證日期一個月之內寄回HOURS荷露姿。其餘規定同國內退換貨辦法。
【請注意】
國外消費者若以各種理由拒收我們寄出去的包裹導致原件退回，由於不符合上述退換貨條款規定，我們將不予收件（放棄包裹，以杜絕退件回台灣所發生的運費與關稅），也不予退費。
1. 聯繫HOURS荷露姿客服
2. 將須退換貨之商品與憑證寄回荷露姿HOURS
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